Le service offert est un service de transport en commun.
Cependant, c'est un service qui est organisé pour répondre aux besoins particuliers de chacun.
Le défi consiste à concilier des besoins individuels dans un cadre collectif. Cela implique une organisation structurée qui comporte une ouverture face à l'application des consignes.
C'est au travers de la coopération entre les membres, leurs proches et les travailleuses de la CTAM que nous arrivons à exercer une certaine souplesse qui nous permet d'offrir un service de qualité.
Un service de porte à porte :
La conductrice aidera les personnes qui en ont besoin:
- à monter et descendre de l'autobus,
- à l'installer dans celui-ci,
- à les reconduire jusqu'à l'entrée principale de leur demeure ou de leur lieu de destination mais elle ne peut pas les accompagner à l'intérieur des édifices.
| C'est
une question de sécurité pour chaque personne pour l'ensemble des passagers pour le véhicule |
Si un utilisateur a besoin de plus d'assistance, il devra se faire accompagner. Le besoin d'aide à l'embarquement d'un utilisateur doit avoir été décrit dans le dossier d'admission.
De façon occasionnelle, une personne peut avoir besoin d'une aide particulière. Par exemple, pour verrouiller la porte, éteindre les lumières, un soutien à la marche pendant l'hiver, etc.
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Nous
offrons des services particuliers pour des besoins précis
dans des situations d'exceptions.
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Les taxis :
La CTAM peut avoir recours à un service de taxi. Parce que notre territoire est très étendu et pour ne pas allonger inutilement les trajets, le taxi devient un outil d'appoint pour la répartition qui permet d'offrir aux municipalités éloignées un service semblable aux municipalités situées dans le centre de la MRC de Mékinac.
Toutefois le montant réservé aux déplacements en taxi est limité et il est réparti sur une base mensuelle. Cela veut dire qu'il n'est en aucun cas garanti que le service soit proposé en taxi si le minibus n'est pas disponible.
Il faut aussi tenir compte du fait que les déplacements en taxi sont réservés aux personnes ambulantes ou qui peuvent se transférer de leur fauteuil à la banquette d'une automobile.
Les tarifs sont les mêmes que pour le transport en minibus adapté.
Voici quelques raisons qui motiveront un déplacement en taxi:
- Pour transporter un usager d'une municipalité éloignée vers le minibus situé dans une municipalité plus au centre de la MRC.
- Le vendredi soir et pendant la période de Noêl, selon le trajet et les personnes transportées, il peut être avantageux d'utiliser le taxi.
- Pour satisfaire une demande de transport occasionnel lorsqu'il est impossible de rencontrer cette demande en utilisant le minibus (si le budget de taxi le permet).
- Advenant un bris de notre véhicule adapté.
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La
décision d'utiliser un taxi ou non relève de la répartition.
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Minibus nolisé :
Il est possible, pour un groupe d'usagers, de faire noliser un minibus pour un besoin particulier. Il suffit d'en faire la demande.