La ponctualité:
Pour que l'horaire soit respecté, la CTAM demande:
- Aux voyageurs de se tenir prêt quinze minutes avant leur heure de rendez-vous.
- À la conductrice de ne pas arriver quinze minutes plus tôt que l'heure de réservation fixée sur la feuille de route.
En cas d'incident où la personne n'est pas visible au lieu et à l'heure de rendez-vous:
- La conductrice klaxonne.
- Elle attend un peu.
- Elle va voir ce qui se passe, sonne à la porte.
- Elle contacte le bureau et poursuit sa tournée.
- Le répartiteur annule le voyage de retour.
La conductrice n'a pas de temps dans sa tournée pour se permettre une attente qui causerait un retard à l'ensemble des passagers. Mais elle s'assure avant de quitter les lieux, que l'utilisateur n'est pas en difficulté entre sa porte d'entrée et l'autobus.
Les intempéries:
L'hiver est une longue période où tenir l'horaire tous les jours est un véritable casse-tête.
L'entretien des entrées:
Il est indispensable que chaque personne veille au bon entretien des entrées de cour, au déneigement et au déglaçage.
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Si
l'entrée n'est pas dégagée, l'utilisateur devra
rester à son domicile.
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Attitude et comportement:
La politesse, le respect et la courtoisie garantissent le confort de tous.
Il est demandé à tous de ne pas fumer, manger ou boire dans le véhicule.
| La conductrice peut refuser l'accès à une personne dont l'état nuirait à la sécurité de tous. |
La ceinture de sécurité:
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire.
Les animaux:
Les seuls animaux acceptés à bord sont le chien guide et le chien d'assistance. La présence du chien doit être signalée lors de la réservation.
Les bagages:
L'utilisateur veille à n'emporter que les bagages qu'il peut transporter lui-même. La conductrice apporte son aide aux personnes et non pas aux paquets.
Transport d'objet:
La CTAM assure un transport de personne, pas un transport de marchandise. Nous n'allons pas chercher des objets à une adresse pour les amener à une autre adresse.