Imprévus, demandes de dernière minute et modifications tardives:

Il est toujours possible de nous contacter lorsqu'arrive des situations imprévisibles. Le service de répartition va tenter de trouver une solution. Toutefois la satisfaction de ce genre de demande reste incertaine.

Annulations par l'usager:

Être informé d'une annulation est très important. Des voyages inutiles sont évités et les places sont libérées pour des utilisateurs éventuels.

Si un incident de dernière minute survient, il peut être utile de penser à guetter le chauffeur pour lui faire signe et ainsi le prévenir de l'absence de la personne évitant une attente inutile aux autres passagers.

Celui ou celle qui n'annule pas son déplacement aura à payer le prix de son passage.

Le répondeur du CTAM peut être très utile pour les annulations, puisqu'on peut les faire à toute heure, y compris très tôt le matin.

Annulation du transport :

Pour plusieurs raisons (une intempérie, le bris d'un autobus, etc.), le transport peut être annulé.

Dans le cas d'une intempérie, le transport adapté est annulé :

• Si le transport scolaire est annulé.
• Si la directrice et la conductrice jugent qu'il y a des risques pour la sécurité des passagers. Dans ce cas, nous vous appelons.
• Dans le cas où la répartition prend la décision de devancer le retour, les ateliers, centre de jour, familles et autres personnes concernées seront contactées par téléphone.