Le guichet unique gère l’ensemble des demandes de transport, tant au transport adapté qu’au transport collectif. Par le guichet unique il est possible d’obtenir de l'information sur l'horaire, sur les circuits du lendemain, de s'inscrire, de placer une réservation, d’annuler ou de modifier une réservation, de connaître un tarif, de planifier une sortie de groupe, d’acheter des laissez-passer.

Du lundi au vendredi, préférablement avant midi de la journée précédant le déplacement, les besoins de transport sont enregistrés puis transférés pour la répartition qui consiste à préparer les circuits du lendemain. À la fin de chaque journée, les feuilles de route sont acheminées aux différents chauffeurs.